תנאי שימוש באתר

1. כללי

1.1. ברוכות הבאות לאתר של אולגה דיין סקין קר א.ב בע"מ, ח.פ 517145777, בכתובת olgadayan.co.il (להלן: "האתר" ו/או "החברה").

1.2. האתר משמש כפלטפורמה תדמיתית המציגה את שירותי הקליניקה, וכן כחנות וירטואלית מקוונת לרכישת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח.

1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל מבקרת ו/או משתמשת באתר (להלן: "המשתמשת" / "הלקוחה"), בין באופן קבוע ובין באופן אקראי. כניסה לאתר ו/או שימוש בו, לרבות רכישת מוצרים או תיאום טיפולים, מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה. תקנון זה מהווה חוזה משפטי מחייב בין המשתמשת לבין החברה.

1.4. הרכישה באתר מותרת לבנות 18 ומעלה, הכשירות לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר בעת השימוש.

2. מהות התכנים, שירותים והגבלת אחריות

2.1. המידע והתכנים המוצגים באתר הינם לצורכי מידע כללי בלבד. הם אינם מהווים ייעוץ רפואי, חוות דעת רפואית, אבחון או המלצה רפואית, ואינם תחליף לייעוץ אישי ומקצועי.

2.2. מפרטי המוצרים הנמכרים באתר מסופקים כמות שהם (AS IS). האחריות על ההתאמה לסוג העור, למצב הרפואי ועל השימוש בהתאם להוראות היצרן חלה על המשתמשת בלבד.

2.3. טיפולי הקוסמטיקה בקליניקה כוללים לעיתים התוויות נגד (כגון: הריון, הנקה, רגישויות, נטילת תרופות ספציפיות, מצבים עוריים). באחריות הלקוחה ליידע את הקליניקה מראש ובמלואו על כל מצב בריאותי רלוונטי טרם קבלת כל טיפול.

2.4. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בין המוצר המוצג לבין המוצר שיסופק בפועל.

3. הרשמה לאתר וחשבון משתמשת

3.1. האתר מאפשר, ולא מחייב, יצירת חשבון משתמשת אישי לנוחות הגלישה והרכישה.

3.2. הלקוחה מתחייבת למסור פרטים מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה ולעדכנם בכל שינוי.

3.3. הלקוחה אחראית לשמור על סיסמתה בסוד ולא לאפשר לאחרות להשתמש בחשבונה. כל פעולה שתבוצע מחשבון הלקוחה תיחשב כפעולה שביצעה הלקוחה.

3.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום או לבטל חשבון משתמשת שפועלת בניגוד לתקנון זה.

4. הזמנת מוצרים, תשלום ואספקה

4.1. רכישת מוצרים תתבצע על ידי הוספתם לסל הקניות ומילוי פרטי תשלום ומשלוח. עסקה תושלם לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה בלבד.

4.2. התשלום מתבצע בסביבה מאובטחת (SSL) באמצעות חברת סליקה מורשית. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.

4.3. מחירי המוצרים כוללים מע"מ כדין. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר הקובע הוא זה שמוצג בעת השלמת הרכישה.

4.4. לאחר השלמת הרכישה תישלח ללקוחה הודעת אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסרה. אישור זה אינו מהווה קבלה חשבונית.

4.5. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או נסיבות הקשורות בחברת השילוח.

4.6. פרטי המשלוח:

• עלות המשלוח: 40 ₪.
• ההזמנה תטופל ותצא לחברת השליחויות עד 2 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
• המשלוח יגיע עד 7 ימי עסקים באמצעות שליח.
• ניתן לבחור באיסוף עצמי מהקליניקה בתיאום מראש.

5. מדיניות ביטולים, החזרות ואחריות על מוצרים

5.1. ביטול עסקת רכישת מוצרים – בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

• לקוחה זכאית לבטל רכישת מוצר בתוך 14 יום מיום קבלתו.
• הביטול יתאפשר רק אם המוצר הוחזר באריזתו המקורית הסגורה, שלמה ותקינה, ללא פגם וללא שנעשה בו כל שימוש.
• מוצרי קוסמטיקה וטיפוח הינם מוצרי היגיינה – לאחר פתיחת האריזה לא יתאפשר החזרתם, כמפורט בחוק הגנת הצרכן.
• לביטול או החלפה יש לשלוח הודעת וואטסאפ לקליניקה במספר 054-337-3910 ולקבל את פרטי הכתובת למשלוח חזרה.
• במקרה של ביטול כדין (שלא עקב פגם), תגבה החברה דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• החזרה תתבצע על ידי הלקוחה ועל חשבונה.

5.2. ביטול עסקה עקב מוצר פגום:

• מוצר שהגיע פגום ניתן להחזרה ללא עלות תוך 14 יום מהמסירה.
• יש לשלוח תמונה של הפגם בהודעת וואטסאפ לקליניקה במספר 054-337-3910 לפני המשלוח חזרה.
• הלקוחה תקבל החלפה או זיכוי מלא, לפי בחירתה.

5.3. ביטול או דחיית תור לקליניקה:

• ביטול או דחיית תור יתבצעו בהודעה מראש של לפחות 24 שעות.
• ביטול מאוחר (פחות מ-24 שעות) או אי-הגעה ללא הודעה – החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בהתאם למדיניות שתימסר במעמד קביעת התור.
• ביטול בשל מצב חירום רפואי מוכח לא יחויב בדמי ביטול.

6. מדיניות פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה המפורסמת באתר. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. שימוש נאות באתר

7.1. המשתמשת מתחייבת להשתמש באתר בהתאם לכל חוק ותקנה רלוונטיים.

7.2. חל איסור מוחלט על:

• ניסיון לחדור למערכות האתר או לגרום נזק לתפקודו.
• העתקת תכנים (Scraping) או הורדת תוכן בצורה לא מאושרת.
• הפצת ספאם, וירוסים או קוד זדוני דרך האתר.
• זיוף זהות או הצגה כאדם אחר.
• כל שימוש שמטרתו לפגוע בחברה, ברכושה או במוניטין שלה.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר – שם המותג, הלוגו, טקסטים, תמונות, וידאו ועיצוב הממשק – הינן רכוש החברה הבלעדי (או רכוש צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש).

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

8.3. ניתן לשתף תכנים מהאתר לצורכי שימוש אישי ולא מסחרי, תוך ציון מפורש של המקור.

9. הגבלת אחריות

9.1. האתר מוצע לשימוש כמות שהוא (AS IS). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה או חסינות מוחלטת מתקלות טכניות.

9.2. החברה לא תישא באחריות לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מ:

• שימוש במוצרים בניגוד להוראות היצרן.
• תגובות אלרגיות שהלקוחה לא הצהירה עליהן מראש.
• מידע רפואי שגוי שנמסר על ידי הלקוחה.
• תקלות טכניות שאינן בשליטת החברה.

9.3. האחריות המרבית של החברה, בכל מקרה, לא תעלה על שווי המוצר או השירות שנרכש.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות או לאמינות של אתרים אלה.

11. דין וסמכות שיפוט

11.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה ו/או מהשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או תלונה:

• שם החברה: אולגה דיין סקין קר א.ב בע"מ
• טלפון: 054-337-3910
• דוא"ל: Olgadayan@gmail.com
• כתובת: רחבעם זאבי 4, אשקלון

פניות יטופלו בתוך 3-5 ימי עסקים.